Weiner T

PROFESSIONELLT BEMÖTANDE, SKL - Komlitt

Vi har mycket stor nytta av boken som verksamhetsutvecklare, Agnes och Fredrik statlig myndighet

Bemöta offentliga och privata kunder - Snart i omarbetad uppl. 5

Det interna bemötandet mellan medarbetare och mellan chefer påverkar det externa bemötandet av verksamhetens kunder. Nyckeln till det goda bemötandet är beteendet, det vi säger och gör. Fler än 50 autentiska exempel.

INTERNT och EXTERNT KUNDBEMÖTANDE

Professionellt bemötande bok 2019
1. Bemöta och komma överens15
2. Kunder som klagar39
3. Beteendet avslöjar bemötandet51
... Internt och externt bemötande62
4. Kvalitet vid bemötande77
5. Konkreta tips för att bemöta krävande kunder101
6. Bemötandeverktyg137
7. Påverka ditt eget och andras bemötande161
... Bemöta psykisk ohälsa176
... Råd vid hot och risk för våld182
Litteratur och lästips186
... Bilaga Test Bemötandestil 192
Visa Detaljerad innehållsförteckning, uppl. 5
Rättelseblad Professionellt bemötande uppl. 5
Recensioner Professionellt bemötande
KÖP HÄR: : Komlitt, AdLibris, Bokus, Booky
Möta kunder med psykisk ohälsa, Komlitt 2017
Stort intresse för Professionellt bemötande

 
Postadress Flygarvägen 265, 175 69 Järfälla
Sitemap