En mycket bra lärobok, Erik chef privat företag
Som chef leder du samtal av olika karaktär. Boken handlar om konsten att ställa frågor, att lyssna, bekräfta, leda problem- och konfliktsamtal. Du får hjälp att inte gå i vanliga fallgropar. Som att prata för mycket själv, curla och vara för hjälpsam, inte lyssna på undertext eller läsa av kroppsspråk eller att ha en otydlig samtalsstruktur
INNEHÅLL | Sida |
1. Syfte med samtal | 5 |
2. Samtalets struktur | 9 |
3. Din personliga samtalsstil | 14 |
4. Samtalskompetens | 19 |
5. Ställa frågor | 26 |
6. Lyssna och bekräfta | 31 |
7. Kommunikation | 34 |
8. Besvärliga samtal | 42 |
9. Konfliktsamtal | 51 |
... Möte med verkligheten | 55 |
... Test Personlig samtalsstil | 59 |
... Övning Samtalsträning | 61 |
Lästips | 64 |
Visa Detaljerad innehållsförteckning | |
Recensioner Styra samtal | |
KÖP HÄR: Slutsåld på förlaget, Bokbörsen | |