En mycket bra lärobok, Erik chef privat företag
Pratar för mycket själv? Svårt att hålla dig tillbaka? Skapar delaktighet och ansvar? Lyssnar på undertext? Läser av kroppsspråk? Curlar och är för hjälpsam? Ger bekräftelser? Otydlig samtalsstruktur? Fallgroparna är många och möjligheterna att bli bättre är oändliga.
| 1. Syfte med samtal | 5 |
| 2. Samtalets struktur | 9 |
| 3. Din personliga samtalsstil | 14 |
| 4. Samtalskompetens | 19 |
| 5. Ställa frågor | 26 |
| 6. Lyssna och bekräfta | 31 |
| 7. Kommunikation | 34 |
| 8. Besvärliga samtal | 42 |
| 9. Konfliktsamtal | 51 |
| ... Möte med verkligheten | 55 |
| ... Test Personlig samtalsstil | 59 |
| ... Övning Samtalsträning | 61 |
| Lästips | 64 |
| Recensioner Styra samtal | |
| KÖP HÄR: Liber, AdLibris, Bokus, Booky | |
