En mycket bra lärobok, Erik chef privat företag
Som chef leder du samtal av olika karaktär. Boken handlar om konsten att ställa frågor, att lyssna, bekräfta, leda problem- och konfliktsamtal. Du får hjälp att inte gå i vanliga fallgropar. Som att prata för mycket själv, curla och vara för hjälpsam, inte lyssna på undertext eller läsa av kroppsspråk eller att ha en otydlig samtalsstruktur
| INNEHÅLL | Sida |
| 1. Syfte med samtal | 5 |
| 2. Samtalets struktur | 9 |
| 3. Din personliga samtalsstil | 14 |
| 4. Samtalskompetens | 19 |
| 5. Ställa frågor | 26 |
| 6. Lyssna och bekräfta | 31 |
| 7. Kommunikation | 34 |
| 8. Besvärliga samtal | 42 |
| 9. Konfliktsamtal | 51 |
| ... Möte med verkligheten | 55 |
| ... Test Personlig samtalsstil | 59 |
| ... Övning Samtalsträning | 61 |
| Lästips | 64 |
| Visa Detaljerad innehållsförteckning | |
| Recensioner Styra samtal | |
| KÖP HÄR: Slutsåld på förlaget, Bokbörsen | |
