Weiner T

SVÅRA SAMTAL, SKL - Komlitt

Boken ger vad den utlovar, goda råd om samtal. Man känner igen sig och den är nyttig att läsa, Viktoria skolledare

Goda råd från erfarna samtalsledare

Få tillgång till experternas råd om hur de samtalar med mördare, om självmordshot, sexuella övergrepp, en allvarlig diagnos, meddelar dödsfall till anhöriga eller om uppsägning. Möt samtalsproffs från helt skilda verksamheter som dagligen leder riktigt svåra samtal. Boken finns även som E-bok

DET SVÅRA SAMTALET

Svåra samtal bok
1. OM KONSTEN ATT LEDA SAMTAL9
Samtalskompetens9
Vad gör ett samtal svårt14
Hur blir du en bra samtalsledare20
Svåra professionella samtal26
... Prestationssamtal27
... Samtal om attityder och beteenden33
... Krissamtal41
... Uppsägningssamtal45
2. INTERVJUER MED 14 SAMTALSPROFFS49
3. SVÅRA SAMTAL I PRAKTIKEN177
Verktyg från de intervjuade182
Litteratur194
Visa Detaljerad innehållsförteckning
KÖP HÄR: Komlitt, Bokus, AdLibris, Booky
Lyckas med svåra samtal
Styra samtal
 
Postadress Flygarvägen 265, 175 69 Järfälla
Sitemap
Design: Filip Thordarsson